パソコン不具合時のデータ救出：救出に必要な時間等

パソコンの特徴と不具合

　これまで、　パソコン不具合時のデータ救出について、
◎多摩市にはパソコンの”何でも相談”とうたっている団体が複数存在しますが、対応が消極的であり、
◎製造メーカーのヘルプデスクやパソコン教室では、不具合時のデータ救出等の支援・指導はありませんので、
　多摩市では、周辺の市に比べて、積極的に対応できて来たとは言えませんでした。

　そこでボランティアがデータ救出を中心に努力して参ります。

　先ず、パソコンのハードとソフトによる構成や特徴、及び不具合の発生状況とデータ救出との関係などについて説明します。

データ救出は想定外のこと？時間等

　不具合パソコンからデータを救出する方法については、パソコンメーカーやＯＳ作成者が予め提示した操作ではありません、
と言うか、データ救出は重要と分かっていても、複雑多岐に亘るので、操作方法を提示しなかったものと思われます。

　従って、試行錯誤が必要で、時間がかかるケースも有ります。

　特にハードディスク上のファイルシステムが壊れて、特別なソフトによる読み出しを行う場合には、何日も要する場合が有ります。

　なお、上述のデータ救出等に比べて、ソフトのインストールや設定では、パソコンメーカーやソフト作成者が予め想定した操作ですので、標準的時間近くで可能です。

その他

　先ずは、多摩市の多くの人に、パソコン不具合時、高い比率でデータ救出が可能であり、諦める必要のない事を知っていただきたいと考えています。

　また、重要なデータが大変！とばかりに、一般のデータ復旧会社に電話すると、通常、安くても５万円であり、２０万円位までは直ぐに請求されます。

　パソコン不具合でデータ救出が必要な時は、先ずは、ご相談下さい。

パソコン不具合時のデータ救出に必要な時間

パソコンの不具合状況により、データを読み出すのに要する時間は、大きく変わります。

１．パソコンをＣＤ起動できる場合
　スイッチを入れた後、パソコンメーカーのロゴの画面が現れた後に、画面が暗くなったまま起動しないというような状態では、パソコン本体は無事に動作しているので、「knoppix」という機能のＣＤをパソコンに挿入して、パソコンを起動させます。

　無事に「knoppix」画面が表示されれば、その画面からハードディスク（ＨＤＤ）を開いて、必要なデータを、別に準備した外付けＨＤＤ等に保存します。

　保存すべきデータ量によりますが、３～６時間位で読み出しできると考えられます。

２．パソコンからＨＤＤを取り出して、別パソコンで読み出す場合
　スイッチを入れても、ファンも回転せず、全く反応が無い場合や、ファンが回っても画面に反応が全く無い場合等では、パソコン本体のハード故障の可能性が大きいので、パソコンからＨＤＤを取り出して、別パソコンで読み出しを行います。

　ＨＤＤの取り出し方法を、慎重に見きわめながら行う必要があり、特に最近の薄型ノートパソコンでは、周囲の結線等を傷つける可能性すら有りますので、慎重さを要します。　保存すべきデータ量によりますが、４～８時間位で読み出しできると考えられます。
　
３．ＨＤＤの、ファイルシステムが壊れている場合
　ファイルの種類ごとに複数回の読み出しが必要な事もあり、７時間以上の時間を要します。

パソコンの設定等

　ソフトのインストールや設定では、パソコンメーカーやソフト作成者が予め想定した操作ですので、一般に、世の中の標準的時間近くで可能と思われます。
　
　例えば、Windows OSのインストールでは、同時にオフィスやメール等のインストール・設定を行うため、所要時間4から５時間となります。
　

費用について

　ボランティアセンターでのパソコン何でも相談等について、費用はもちろん不要です。

　ただし、パソコンをお預かりしたり、または家にお送りいただいて、あるいはご家庭を訪問して、時間のかかる作業を行う場合は、ご了解を得たうえで、所要時間等から、多摩市シルバー人材センターや多摩市のボランティアグループが受け取る最少限の費用と同じようなレベルの費用を頂戴します。

　なお、費用は、ボランティアとして最少限の費用＋交通実費であり、多摩市で見られる一般業者と比べて1／3から１／7くらいのレベルと思われます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＮＰＯ夢マネージメント社